Hledáte radu, pomoc nebo informaci? Ozvěte se a vyřešíme to

Ceníky

• Ceník materiálu a doplňkových služeb (pdf)
• Ceník EDERA Bezdrátový internet + TV - platný od 1.11.2019 (pdf)

Návody a manuály

• Návod settopbox Motorola VIP 1003 (pdf)
• Návod settopbox Arris VIP 1113 (pdf)
• Návod ke službě EDERA TV - Televize přes internet (pdf)

Ukončíme za vás

• Plná moc k ukončení smlouvy za klienta (pdf)

Smlouvy a ostatní dokumenty

• Smlouva o poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací na dobu neurčitou - internet - platná od 1. 5. 2020 (pdf)

• Smlouva o poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací na dobu neurčitou - internet a TV - platná od 1. 5. 2020 (pdf)

• Smlouva o poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací a případném prodeji a/nebo pronájmu koncového zařízení na dobu neurčitou - Internet a EDERA TV - platná od 1. 5. 2020 (pdf)
• Všeobecné obchodní podmínky EDERA - platné od 1.5.2020 (pdf)

• Řád datových a telekomunikačních služeb - platný od 1.10.2018 (pdf)
• Technická specifikace služby NET 15 Mbps - platná od 1.10.2018 (pdf)
• Technická specifikace služby NET 100 Mbps - platná od 1.10.2018 (pdf)
• Technická specifikace služby NET až 1000 Mbps - platná od 1.10.2018 (pdf)
• Technická specifikace služeb NET+TV START, NET+TV STANDARD, NET+TV SMART - platná od 1.10.2018 (pdf)
• Technická specifikace služby Wi-Fi 30 Mbps - platná od 1.10.2018 (pdf)
• Technická specifikace služeb Wi-Fi 30 Mbps + TV Standard, Wi-Fi 30 Mbps + TV Start a Wi-Fi 30 Mbps + TV Smart - platná od 1.11.2019 (pdf)
• Technická specifikace služeb EDERA TV Televize přes internet - TV START, TV STANDARD, TV SMART (pdf)
• Technická specifikace služby Wi-Fi 50 Mbps (pdf)
• Technická specifikace služby WiFi 50 Mbps + TV Standard (pdf)
• Sdělení před uzavřením smlouvy (pdf)
• Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (pdf)

GDPR

Vyjádření k existenci sítí

• Vyjádření k existenci sítí (pdf)
• Žádosti zasílejte elektronicky na vyjadreni@edera.cz

Vytyčení inženýrských sítí

• Vytyčení sítí Edera ceník (pdf)
• Žádosti zasílejte elektronicky na vytyceni@edera.cz

Oznámení o typu rozhraní

• Oznámení o aktuálních typech rozhraní (pdf)

Sloučení EDERA Group a.s. s EDERA Hlinsko s.r.o.

• Oznámení o sloučení - pro klienty (pdf)
• Oznámení o fúzi - pro obchodní partnery (pdf)
• Výpis z obchodního rejstříku (pdf)

Problémy s připojením?

Zjistěte, zda neprobíhá plánovaná odstávka, nebo nás rovnou kontaktujte.

• Plánované údržby
• Centrum dohledu